·
4 min lezen
Je website haalt aanvragen binnen. En dan?
Hoe een formulier en een CRM-koppeling Workers in Holland het overzicht teruggaven.
Een website die aanvragen binnenhaalt is pas het halve werk. Belanden die aanvragen daarna in je mailbox en een Excel-lijst, dan verlies je tijd, overzicht en uiteindelijk klanten. Het verhaal van Workers in Holland laat zien hoe een CRM-koppeling dat oplost.
Een goede website levert aanvragen op. Daar bouwen we hem voor. Maar wat gebeurt er met die aanvragen als ze eenmaal binnen zijn?
Bij de meeste groeiende bedrijven die ik spreek gaat het zo: een aanvraag komt binnen per mail. Iemand typt ‘m over in Excel. Of niet, omdat het druk is. Twee weken later weet niemand meer wie er al gebeld is.
Het probleem zit dan niet in je website. Het zit in wat erachter hangt.
EXCEL / Overtypen: Aanvragen in je mailbox, met de hand in een lijst, en hopen dat niemand tussen wal en schip valt.
CRM / Binnenkomen: Elke aanvraag landt automatisch op de juiste plek, met de juiste labels.
01 Te veel succes voor één spreadsheet
David is oprichter van Workers in Holland. Zijn bedrijf liep goed. Te goed voor zijn Excel-lijst.
Er kwamen continu aanvragen binnen, van nieuwe klanten en van kandidaten. Alles via de mail, alles met de hand in de lijst. Hoe meer aanvragen, hoe meer tijd dat kostte en hoe minder overzicht hij had.
Dat is het rare aan groei. Het systeem dat je op dag één prima hielp, gaat je op een gegeven moment tegenwerken.
02 Wat we bouwden
We zijn met David om tafel gegaan en begonnen bij de vraag welk CRM bij hem past. Dat werd HubSpot.
Daarna bouwden we op zijn website een formulier op maat, direct gekoppeld aan HubSpot. Wie nu een aanvraag doet, staat meteen in zijn HubSpot, al gesorteerd.
Geen knip- en plakwerk meer. David ziet in één oogopslag welke kandidaat bij welke vacature past, reageert sneller en stuurt werkgevers binnen korte tijd een selectie.
En omdat Workers in Holland een jonge onderneming is, moest het betaalbaar blijven. Dus keken we wat hij écht nodig had, en lieten de rest weg.
“Sinds de website direct aan HubSpot is gekoppeld, heb ik overzicht en houd ik eindelijk tijd over voor de groei van mijn bedrijf.”
David, Workers in Holland
03 Waarom ik dit elke groeiende ondernemer aanraad
Een CRM klinkt als iets voor grote bedrijven met een salesafdeling. Dat is het niet. Zodra je meer aanvragen krijgt dan je uit je hoofd kunt bijhouden, heb je er een nodig.
Het scheelt uren, da’s duidelijk. Maar het grootste effect zie je aan de andere kant. Mensen krijgen sneller antwoord, en dat merken ze. In veel branches is dat het verschil tussen de opdracht krijgen en net te laat zijn.
Een website die aanvragen binnenhaalt en ze daarna laat verstoffen in je mailbox, doet maar de helft van z’n werk.
PRAKTISCHE TIP
Tel deze week je aanvragen.
Hoeveel kwamen er binnen? Hoeveel heb je binnen 24 uur beantwoord? En hoeveel ben je vergeten? Is dat laatste getal geen nul, dan is het tijd voor een CRM. HubSpot heeft een gratis versie om mee te beginnen.
Twijfel je welk CRM bij jouw website past? Daar denken we graag over mee.
Hoe houd jij je aanvragen nu bij? Mail me op brian@brandwit.nl, ik lees alles zelf.
Elke week een nieuwe editie. Meld je onderaan deze pagina aan, dan heb je hem als eerste.
FAQ
