Beste Pionier,

Ergens op je website staat precies uitgeschreven wat je doet. De tekst klopt helemaal. Toch pakt een bezoeker niet direct de telefoon of vult hij het contactformulier in. Dat komt niet omdat ze twijfelen aan jouw kunde, maar omdat je eigen woorden over je bedrijf nu eenmaal minder zwaar wegen dan keihard bewijs.

Dat is heel menselijk. Niemand reserveert een tafel in een restaurant puur op basis van een mooi ontworpen menukaart. Je kijkt toch liever even of de gasten die er al zitten het naar hun zin hebben.

Eén project zegt meer dan tien pagina's

Tijdens de Beursvloer van de Zaanse Uitdaging ontmoetten we het bestuur van Stichting Goed Wonen Zaanstreek. Ze werkten met een WordPress-website die bij elke update scheeftrok. Elke kleine wijziging op de site kostte ze een hele avond frustratie. Dat paste totaal niet bij hun belangrijke missie: het bouwen van een veilige woonplek voor jongvolwassenen met een verstandelijke beperking.

Ze zochten helemaal geen ingewikkelde website. Ze hadden behoefte aan een instrument dat ze zelf in de vingers hadden. Een platform dat direct vertrouwen uitstraalt richting donateurs en aan gemeenten laat zien dat er een uiterst serieus initiatief achter zit.

We hebben dat voor ze gebouwd in Framer. Het bestuur kan nu zelf nieuwsberichten plaatsen, een jaarverslag toevoegen of een nieuwe bewoner aankondigen zonder dat de hele lay-out verspringt. En het allermooiste: zonder dat ze ons daarvoor hoeven te bellen.

"Dankzij Brandwit hebben we eindelijk een website die we zelf kunnen onderhouden, zonder dat we bang hoeven te zijn dat we iets stukmaken. En hij ziet er ook nog eens fantastisch uit!"

Die quote staat nu op onze homepage. Niet als een slim reclamepraatje, maar als feitelijk bewijs.

Waarom dit werkt voor jouw potentiële klant

Wanneer iemand jouw case study leest, stelt diegene zichzelf eigenlijk maar één vraag: herken ik mijn eigen situatie hierin?

Als het antwoord ja is, heb je de helft van het verkoopgesprek al gewonnen voordat jullie elkaar überhaupt hebben gesproken. De bezoeker leest over een beginsituatie die voelt als zijn eigen probleem. Hij ziet wat jullie precies hebben gedaan en bekijkt het eindresultaat. Hij denkt dan niet dat dit alleen interessant is voor een ander bedrijf. Hij wil simpelweg exact diezelfde uitkomst.

Dat moment van herkenning is de kracht van een case study. Je haalt de drempel weg in plaats van dat je nog harder probeert te verkopen.

Je betaalt voor tegengas

Er is nog een specifiek onderdeel waar innovatieve ondernemers extra voor betalen. Je koopt professioneel tegengas in. Pioniers zitten vaak extreem diep in hun eigen materie. Ze zijn zo overtuigd van hun missie dat ze op de homepage elk detail van hun transparante supply chain of ingenieuze technologie willen uitleggen. Een expert kijkt naar de data, trekt aan de rem en ziet dat de bezoeker direct afhaakt bij zoveel technische diepgang. Er ontstaat een inhoudelijke discussie. Uiteindelijk komt er een versie online die driekwart van de tekst schrapt en puur focust op het resultaat voor de gebruiker. Als je weinig betaalt, krijg je klakkeloos de overvolle website die je zelf bedacht had. Bij een premium project huur je een partner in die je beschermt tegen je eigen blinde vlekken.

De drie elementen van een goede case study

Een sterke case study is geen lofzang op je eigen bedrijf of een eindeloze opsomming van je diensten. Je hebt slechts drie onderdelen nodig.

Vertel eerst eerlijk hoe de situatie eruitzag vóór de samenwerking. De lezer moet de pijn van dat begin herkennen. Beschrijf daarna wat jullie precies hebben gedaan. Benoem daarbij niet elke kleine stap, maar licht de meest impactvolle keuzes uit. Sluit af met het concrete resultaat. Gebruik daarvoor het liefst de woorden van de klant zelf.

Heb je op dit moment nog geen projecten uitgelicht op je website? Kies dan vandaag nog één project waar je echt trots op bent en vraag die klant om een eerlijke zin over wat het heeft opgeleverd. Schrijf in drie simpele alinea's op hoe het was, wat jullie deden en wat het uiteindelijk werd.

Eén concreet en eerlijk verhaal levert meer op dan tien pagina's over je eigen visie.

De volledige case study van SGWZ vind je overigens op brandwit.nl/ons-werk/sgwz.

Pioniers volgen geen pad, die maken er zelf een.

Tot de volgende,

Brian

Mede-oprichter, BRANDWIT